حتما تا به حال برای شما نیز اتفاق افتاده است که در هنگام جستجو در موتورهای جستجوگر مانند گوگل ، به لینک هایی برخورد کرده باشید که به کالایی که شما نیاز دارید اشاره کند اما شما روی آن لینک کلیک کرده و سپس بعد از چند ثانیه از آن صفحه خارج شده اید. این احتمالا به این خاطر بوده است که طراحی سایت آن به گونه ای بوده است که رضایت خاطر شما را نتوانسته است جلب نماید. البته می تواند عکس این قضیه نیز اتفاق افتاده باشد و شما به وب سایتی برخورد کرده باشید که از لحاظ طراحی جالب بنظر برسد اما چیز خاصی برای جستجو کردن در آن وجود نداشته باشد.

برای اینکه مخاطبان شما با این نوع مسائل در وب سایت  شما مواجه نشوند در این مقاله قصد داریم تا نکاتی را پیرامون این بحث خدمت شما ارائه کنیم.

  • فیلترهای پیچیده

بیشتر محصولات در سایزها ، رنگ ها و دیگر پارامترهای متفاوت از یکدیگر قرار دارند. همچنین بسته های استاندارد برای ارائه نیز می تواند یکی از گزینه های معین باشد. اگر وب سایت شما دارای یک سیستم جستجو با مکانیزم فیلتر به همراه پارامترهای مختلف می باشد ، آنگاه می توان گفت بیشتر کاربران وب سایت شما از این منظر از سایت شما راضی خواهند بود. برای اینکه بتوانید نتیجه بهتری دریافت کنید بهتر است تا از گزینه های فیلتر مرتبط با سایت های مشابه و رقیب نیز استفاده کنید.

  • خط جستجو را در معرض دید قرار دهید!

به قول سایت آمازون که زیرصفحه اصلی مکان سلطه گری نوار جستجو می باشد. این راهکار ایده ای می باشدکه در طول سال ها تجره به دست آمده است. وقتی که یک کاربر به یک فروشگاه آنلاین وارد می شود ولی نتواند چیزهایی را که نیاز دارد پیدا نماید انگاه به دنبال یک بخش جستجو در وب سایت خواهد گشت. بنابراین خط جستجو نباید مخفی بماند. بنابراین باید این را در نظر داشته باشید که نوار جستجوی شما می بایست به درستی کار کند.

  • موجود یا ناموجود

یکی از مهم ترین مسائلی که در زمینه فروشگاه های اینترنتی مطرح می باشد این است که شما بهتر است لیست محصولاتی را که در انبار شما تمام شده است را از فهرست محصولات سایت خود حذف نکنید. این کار به دلیل رعایت اصول سئو می باشد. زیرا شما با این کار می توانید مخاطب خود را به مدت بیشتری در وب سایت نگه دارید. کاربر شما ممکن است حتی بخواهد آن محصول را خریداری نماید اما در این صورت نیز شما می توانید در انتها با یک جمله " متاسفیم ! این کالا در انبار موجود نیست!"  قضیه را جمع و جور کنید. به هر حال این مزیت به وجود آمده است که شما می توانید مخاطب خود را تا مرز خرید درگیر سازید. همچنین می توانید یک گزینه دیگر را نیز اضافه کنید و با دریافت ایمیل کاربر به او ایمیل بزنید واز موجود شدن کالادر انبار او را آگاه سازید.

  • عکس های محصولات

به احتمال خیلی فراوان شما نمی توانید یک متخصص فروش اینترنتی محصولات را پیدا کنید که به اهمیت فراوان عکس محصولات اشراف نداشته باشد. همچنین این کار از دید تجربه کاربری سایت بسیار مهم می باشد.  این نکته را مد نظر داشته باشید که مردم با چشمان خود خرید می کنند. آنها در خرید اینترنتی نمی توانند محصول را لمس کنند یا اینکه آن را از نزدیک مشاهده نمایند بنابراین نیاز است تا شما بتوانید عکس های باکیفیت و خوبی از محصول خود و در زوایای مختلف در سایت داشته باشید تا افراد بتوانند تصور کنند که در حال دیدن کالا به صورت فیزیکی هستند. همچنین خود را به یک عکس از هر محصول محدود نکنید. اگر شما می توانید عکس های سه بعدی و یا ویدئو از سایت خود داشته باشید پس هرگز این فرصت را از دست ندهید.

  • سبد خرید

به صورت کلی دو نوع پیاده سازی برای سبد خرید وجود دارد. اولین نوع آن به این صورت است که وقتی که در هر لحظه یک کالا اضافه گردد ، و نوع دوم به این صورت است که هر وقت محصول جدیدی اضافه می گردد آنگاه سبد خرید نمایان شود.

صرف نظر از اینکه شما سبد خرید را در کجا قرار می دهید باید گفت که این گزینه باید در کنار هر محصولی و به گونه ای باشدکه کاربران در هر لحظه بتوانند اقدام به خرید آن نمایند. در برخی از سایت ها نیز این گزینه در انتهای صفحه قرار دارد و کاربر برای خرید باید به انتهای صفحه پیمایش نماید. نکته ای که وجود دارد این است که شما نباید سبد خرید را در جایی قرار دهید که کاربر برای استفاده از آن نیاز به فکر کردن داشته باشد.

  • مگا منو

این نوع منوها همانطور که از نامشان پیداست اشاره به نوعی از منوهای عظیم دارد که لیستی بزرگ از دسته بندی ها و زیر دسته بندی ها می باشد که بخش عظیمی از سایت را دربر دارد. شما می توانید این منوها را در سایت های بزرگی مانند ebay که تقریبا همه چیز می فروشد پیدا کنید. راه کار این نوع منوها به این شکل است که بتوانند پیمایش صفحه را برای سایت آسان سازند حتی اگر که آنها ساختار مناسبی هم نداشته باشند. علاوه بر این به خاطر خاصیت بالا افتادنی و پایین افتادنی این نوع منوها ، بخش زیادی از سایت شما به صورت مستمر اشغال خواهد شد. بنابراین اگر شما نیز دارای دسته بندی های مختلفی هستید بهتر است که فکری در مورد این قضیه کنید.

  • قیمت نهایی

یک قانون دیگر اینکه قیمت نهایی محصول را در صفحه همان محصول یا در صفحه سبد خرید بیان کنید. هیچ چیز برای مشتری این قدر عذاب آور نخواهد بود که بفهمد در هنگام ثبت نهایی خرید مبالغ بیشتری به کل مبلغ اضافه شده است. و اگر چنین موردی را ببینند سریعا از سایت خود خارج می شوند.

  • هر پیکسل

طراحان حرفه ای سایت بیان داشته اند که برای موفقیت سایت هر پیکسل ازآن یک نقشی را ایفا خواهد کرد. وقتی که شما یک صفحه نمایش کالای جدید ایجاد می کنید باید به این نکته توجه داشته باشید که چگونه می توانید تاثیر بیشتری بر روی مخاطب خود داشته باشید.

  • سئو

در این بازار پر هیاهوی فروش محصولات اینترنتی می توان گفت که شما می بایست بیشترین تلاش ممکن را داشته باشید تا بتوانید به موفقیت دست یابید. برای این کار سئو موردی است که بیشترین تاثیر را خواهد داشت. به طور مثال موتورهای جستجوگر علاقه زیادی به کدهای html صحیح دارند.

  • از جمعیت فاصله بگیرید

شما باید بدانید که طراحی سایت شما می بایست کاملا اصلی و منحصر به فرد باشد و حداقل در بسیاری از موارد باید این کارها را انجام داده باشید. همچنین برای اینکه شما بتوانید متفاوت از دیگران باشید باید چیزهای متفاوتی نیز ارائه کنید. به همین دلیل است که بسیاری از سایت ها همانند هم عمل کرده و نمی توانند وجه تمایز خوبی را ایجاد نمایند و از دیگران فاصله بگیرند. بنابراین امکانات یک سایت فروشگاهی اولین چیزی است که شما می بایست در وب سایت خود آن را داشته باشید.

  • شبکه های اجتماعی

این یک تکنیک مهم است که شما بتوانید از حجم عظیمی از مشتریانی که در سایت های اجتماعی هستند به نفع خود استفاده کنید. شما می بایست به این نکته اهمیت بسیاری دهید، حداقل برای بحث سئو سایت خود می بایست این موارد را در نظر داشته باشید. قرار دادن آیکون برای شبکه های اجتماعی تنها یک کار ساده نیست. خود این موارد به تنهایی برای سایت شما جذب مشتری نخواهد کرد اما حداقل این است که می توانید آنها را به کاربران خود نمایش دهید. زیرا ممکن است آنها مایل باشند تا آن محصول شما را در بین دوستان خود به اشتراک قرار دهند.

  • بررسی سریع محصول

وقتی که شما برای محصولات خود بخش بررسی سریع را قرار می دهید در واقع این شانس را به مشتریان خود داده اید تا بتوانند یک بازرسی سریع از کاتالوگ و محصولات شما داشته باشند. همچنین این روش باعث می شود شما بتوانید توجه بیشتری از مخاطبان خود را در این زمینه جلب نمایید. این نوع بررسی باعث می شود کاربر از صفحه محصولات خارج نگردد.

  • اشتراک در خبرنامه ها

اشتراک در خبرنامه ها

بازاریابی ایمیل هنوز زنده است و تا مدت های مدیدی نیز می تواند در دسترس باشد. به همین خاطر ساخت یک لیستی از خریداران بالقوه اهمیت بسیاری پیدا کرده است. شما سعی کنید بخش های مختلف اشتراکی برای مشتریان خود در سایت ایجاد کنید و آنها را دعوت کنید تا در این بخش های اشتراک داشته باشند. بهترین بخش ها برای این منظور قسمت کالاهای جدید می باشد.

  • صفحات تمیز

در دنیای واقعی نیز افراد دوست ندارند تا از مغازه های کثیف خرید نمایند. این امر در مورد فروشگاه اینترنتی نیز صادق می باشد. شما نباید صفحات دسته بندی و زیر دسته بندی آنها را با موارد غیر مفید پر کنید. سعی کنید این صفحات خود را تنها با محصولاتی که می دانید دارای ارزش هستند پر نمایید. در مورد صفحات خود به درستی فکر کنید و در آنها تفاوت های زیاد ایجاد نکنید.

  • رضایت نامه

در وب سایت های امروزی داشتن رضایت مندی مشتریان یکی از مهم ترین بخش ها می باشد. آنها معمولا در صفحه های محصول قرار دارند. اما برای اینکه شما بتوانید این میزان رضایت مندی آنها را تشخیص دهید بهتر است که یک صفحه ای را مختص این کار قرار دهید.

  • وارسی ساده

برای شما هدایت مشتری به سمت صفحه سفارش محصول هدف اصلی می باشد. وقتی که او به این صفحه وارد می شود شما نباید بگذارید تا او به این زودی ها از آن خارج شود. شما باید تمامی بلاک ها و لینک های اضافی را از او دور کنید و سعی نکنید تا آیتم های دیگری را نیز به او نشان دهید. بیشترین چیزی که در این زمینه برای شما مضرر است این است که در هنگام خرید به مشتری خود شانس های زیادی برای خرید بدهید.

  • اضافه کردن به کارت

این دکمه از جمله اصلی ترین بخش های سایت های فروش اینترنتی می باشد. و یک فراخوانی برای عمل می باشد بنابراین باید جایی باشد که کمی از این بلاک های دیگر فاصله داشته باشد. همچنین نباید وضوح کمتری نسبت به بقیه موارد داشته باشد.

  • تماس

اگرچه طراحی تجربه کاربری قوی یکی از مهم ترین کارها برای جذب مشتری می باشد تا با شما تماس داشته باشد ، اما بیشتر مشتریان شاید دوست داشته باشند که باطرح سوالاتی از شما اولین تماس را ایجاد نمایند.

  • استفاده از آیکون های بزرگ

استفاده از عکس های بزرگ به یکی از مهم ترین بخش های سایت های تجاری و فروشگاهی تبدیل شده است. این عناصر پتانسیل افزایش نرخ تبدیل در سایت را بالا می برند. همچنین با آیکون های بزرگ این امکان به مشتریان داده می شود تا بتوانند با یک آیکون بزرگ برای خرید محصول مواجه شوند. در کنار استفاده از ویدئو ، عکس های بزرگ برای نمایش بهتر محصول نقشی اساسی را بازی می کنند. تحقیقات نشان داده است که بیشتر مردم با دیدن عکس های باکیفیت از محصول ترغیب به خرید آن خواهند شد.

  • ویدئو

راه های موثری برای تبدیل خریدران به مشتریان دائمی وجود دارد. استفاده از ویدئو در طول سال های اخیر توانسته است تا نقش بی بدیل خود را در این زمینه به اثبات برساند. این ویدئوها تا حد زیادی در افزایش میزان نرخ تبدیل مشتری تاثیرگذار هستند و یکی از مهم ترین تکنیک ها برای جذب مشتری می باشد.

  • سایت های ریسپانسیو

خرید آنلاین در سه سال اخیر تغییرات زیادی به خود دیده است. یکی از مهم ترین این تغییرات شاید خرید محصول از طریق دستگاه هایی به جز کامپیوتر خانگی مانند گوشی های هوشمند و تبلت ها می باشد. به همین دلیل توسعه وب سایت به صورت ریسپانسیو می تواند یکی دیگر از عوامل افزایش نرخ تبدیل در وب سایت باشد. وب سایت هایی که دارای این قابلیت نیستند هر روز تعداد زیادی از مشتریان خود را از دست خواهند داد. البته داشتن وب سایت های این چنینی برای تغییر نرخ تبدیل تنها کار ممکن نمی باشد اما به هر حال یکی از مهم ترین روش ها در این زمینه می باشد. این کار می تواند به عنوان یکی از مهم ترین پارامترهای ساخت سایت های کاربر پسند و متناسب با سئو باشد.

برای دسترسی به مقالات بیشتر می توانید به بخش مقالات لیو سایت ساز مراجعه نمایید.